La digitalisation transforme en profondeur l'expérience client. Comment analysez-vous cette mutation ? Les progrès technologiques transforment effectivement nos métiers. L'étude 2023 initiée par la ...

Aujourd’hui, le client de plus en plus exigeant veut des réponses et solutions rapides à ses besoins. Une telle exigence requiert qu’en face, le Conseiller client soit doté de tous les outils ...

Entre un conseiller augmenté – muni d’outils multiples, sommé d’atteindre l’excellence client lors de chaque échange sur de multiples canaux – et son interlocuteur, se dresse un obstacle très humain : ...

Pour le confort et le bien-être de vos conseillers mais aussi pour une meilleure qualité de service rendu à vos clients, Sereneo simplifie la relation client avec Djiin ! Parce que la tâche du ...

« La relation client est le domaine dans lequel l'intelligence artificielle générative semble avoir les cas d'usages les plus probants, fait valoir Virginie Mignot, senior manager pour Accenture et ...

Être un conseiller compétent en cryptographie peut vous aider à vous différencier des autres professionnels de la finance et à ajouter de la valeur à vos relations avec vos clients et à votre pratique ...

L'essor des crypto-monnaies au cours de la dernière décennie a été tout simplement remarquable, le Bitcoin à lui seul dépassant une capitalisation boursière de plus de 1 000 milliards de dollars en ...

Pourriez-vous citer des exemples d'usage de l'intelligence artificielle (IA) dans la relation client ? Dans le monde physique, l'IA permet par exemple de faciliter le paiement, source de frictions.

Le métier de téléconseiller exige des savoir-faire techniques mais également des aptitudes relationnelles. Olivier Offerlé, directeur des opérations France de Majorel, entreprise spécialisée dans la ...

Focus sur des offres d'emploi et de formation pour devenir Conseiller Client Assistant Technique chez Darty. Dans la chronique "La Minute Emploi", Fabrice Marion présente cette opportunité pour ceux ...

Le Groupe Acticall Sitel, l'un des acteurs de la Relation client, annonce l'ouverture de 28 nouveaux postes de conseillers clients en CDI sur son site de Cournon-d'Auvergne. Ces postes sont à pourvoir ...

La dynamique équipe des Sinistres Groupements est à la recherche de son futur Conseiller en Règlement Service Clients ! Notre équipe est responsable de la gestion individuelle des sinistres IARD sur ...