Êtes-vous un peu trop obnubilé par le fait d’obtenir de nouveaux clients ? Très souvent les entreprises se focalisent sur l’acquisition de nouveaux clients. Mais certaines oublient parfois de se ...

Entre les voyages du gérant, les invitations offertes et le temps de travail consacré à convaincre un individu fortuné d’ouvrir un compte, la facture peut se compter en dizaines de milliers de francs.

VANCOUVER, Colombie-Britannique--(BUSINESS WIRE)--Plus de la moitié (55 %) des dirigeants de la gestion de l’expérience client prévoient investir un million de dollars américains ou plus dans ...

La mise en place d’un CRM adapté à l’ère du digital et du client fait partie des axes primordiaux de toute stratégie de gestion de la Relation client et donc l’atout numéro 1 pour une marque qui veut ...

Technologie : Les solutions de CRM (Customer Relationship Management), ou gestion de la relation client (GRC), sont destinées à gérer les relations et interactions avec ses clients et prospects, voire ...

Plongée en eaux troubles lorsque des clients fortunés sont de collusion avec leur gérant dans des opérations aux limites de la légalité, ou qu’ils tentent de profiter de la confusion créée par la ...

Plusieurs solutions CRM offrent des intégrations faciles avec vos outils existants. HubSpot CRM se distingue avec plus de 2 000 intégrations natives, une version gratuite complète et une capacité de ...

Saint-Raphaël (83) Gérer ses avis clients en interne, confier l'opération à un prestataire extérieur ou utiliser des outils adaptés, Thomas Yung fait le tour de la question. Solliciter intelligemment ...

Entre, d’un côté, l’obligation de prendre en compte les nouvelles habitudes de communication, au milieu desquelles les media électroniques et autres réseaux sociaux deviennent prégnants, et de l’autre ...

TORONTO--(BUSINESS WIRE)--Alors que les sociétés de gestion de patrimoine au Canada continuent de mettre l’accent sur l’autonomisation et la liberté financières plutôt que sur les transactions et le ...

En ces temps de crise, la voix du client n’a jamais été si importante. L’écouter, l’entretenir et la pérenniser tend à être un des meilleurs leviers de performance et/ou de croissance des entreprises.

N'oublions pas que, traditionnellement, ce type d'industrie privilégiait la correspondance papier ou une rencontre en points de vente pour communiquer avec ses clients... Il s'agit là d'une véritable ...